今年来，莲花街道以提升居民“认同感、归属感、幸福感”为目标，积极探索，创新机制，采取四字方针，有效维护辖区安定和谐，营造良好的社会环境。

    一是责任体系“牢”。街道成立以党工委书记为组长、分管领导为副组长、各社区和相关单位负责人为成员的信访维稳工作领导小组，建立完善“信访工作保障、民情民意表达、信访接待处理、矛盾纠纷排查调处、责任追究”五项长效机制，筑牢“一级带一级、一级促一级”的责任网络。

    二是稳控措施“实”。牢牢把握“人动我知、人走我跟、人访我陪”的稳控原则，建立完善“4+1”工作机制。加强信访稳控数字化管理，充分利用全街道联网的视频监控系统，进行24小时跟踪。在全国“两会”、“五一”小长假等重要节点，针对辖区拆迁户、原民师、艾滋病等特殊群体，每人明确两名分包领导，日日沟通信息，变被动接访为主动下访。

    三是案件调处“严”。遵循“合理诉求要解决、过高要求不支持、无理缠访要打击”的信访事项处置原则，一方面加大对合理上访案件的调处力度，严格落实信访首问负责制、连带责任制和押金制；另一方面协调司法部门，加大对无理缠访、闹访的打击力度。针对发生几起信访案件，给予书面通报批评，起到很好的警诫作用。

    四是体察民情“暖”。切实关心信访特殊群体的生产、生活情况，定期进行走访，并通过节日慰问、爱心捐赠、申请低保、申报助学金等形式，力所能及地帮助解决困难，使其感受到党和政府的温暖。同时，充分发挥离退休老干部、老党员、退伍军人等宣讲团作用，晓之以理，动之以情，切实把矛盾解决在基层。莲花街道近几年年被评为市级信访工作先进单位、市级信访工作“四无”乡镇。