1、信访工作机构对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员予以责任追究。

2、负有受理（程序性）信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对收到的信访事项不按规定登记的、属于其法定职权范围的信访事项不予受理的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员予以责任追究。

3、对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，对有关责任人员予以责任追究。