办公室：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼309室

工作业务：局机关行政管理、后勤保障等综合业务

岗位职责：负责机关行政管理、后勤保障、安全保卫、机要保密，公文、人事、财务、文明建设等工作。

办事程序：分不同类型业务按工作程序及时限办理

科室负责人及联系方式：胡艳生，主任，电话0377-63399466

岗位负责人及联系方式：郑伟，科员，电话0377-63399008

综合调研科：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼405室

工作业务：文电、会务、调研、考评及干部培训等

岗位职责：负责信访工作调查研究、形势分析、经验交流、干部培训、提出工作意见和建议等工作。负责市处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室的日常工作。

办事程序：分不同类型业务按工作程序及时限办理

科室负责人及联系方式：田晓，科长，电话0377-63398868

岗位负责人及联系方式：牛学武，主任科员，电话0377-63398868；王德清，副主任科员，电话0377-63397070

接访一科：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼209室

工作业务：接待、协调和处理集体上访等

岗位职责：负责群体性信访事项的办理、矛盾纠纷排查、信访动态分析等工作。

办事程序：按照《信访条例》规定程序办理。群众来访简易程序：1.登记。登记窗口工作人员向来访群众发放《来访人员登记表》并指导填表，引导信访人推选代表（不得超过5人）到指定接谈室接谈。2.接谈。听取信访人陈述，了解信访人的实际诉求，对于不在本级受理范围的，做好政策解释工作，出具不予（再）受理告知书，引导信访人到有权处理的单位反映诉求。3.受理。对属于本级受理范围的，予以程序性受理告知，并告知工作程序及办理时限。4.交办。将信访事项转送或交办相关责任单位办理，跟踪督办，并审核责任单位的结案报告。（5.告知。责任单位自接到转送、交办件之日起15日内，要将是否受理决定书面告知信访人，属于本级受理范围的，要向信访人出具《信访事项实体性受理告知书》；6.办理。责任单位自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可延长时间，最多不超过30日。7.答复。责任单位办结后，必须向信访人出具《信访事项处理意见书》。信访人同意，该事项信访程序终结。8.复查。信访人不同意责任单位查处意见，应在30日内向该办理机关的上级主管部门或者本级政府信访事项复查机构申请复查，超期不予受理。9.复核。）其它业务按规定程序办理。

科室负责人及联系方式：陈晓忠，科长，电话0377-63141312

岗位负责人及联系方式：翟凤翔，主任科员，电话0377-63192796

接访二科：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼204室

工作业务：接待、协调和处理个体上访等

岗位职责：负责个体信访事项的办理、信访动态分析，为来访群众提供政策和法律咨询服务。

办事程序：同接访一科。

科室负责人及联系方式：罗平，科长，电话0377-63399199

岗位负责人及联系方式：王东伟，副科级干部，电话0377-63399468

办信科：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼501室

工作业务：群众来信的受理、办理、督办及群众建议征集工作。

岗位职责：负责办理人民群众来信，综合分析情况、征集和处理人民群众意见建议。

办事程序：按照《信访条例》规定程序办理。简易程序是：1.来信启封及装订；2.阅信；3.登记；其他程序同同接访一科。

科室负责人及联系方式：张传勇，科长，电话0377-63399467

岗位负责人及联系方式：张宇洋，科员，电话0377-63399467

电子信息科：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼408室

工作业务：信访信息信息化建设、电话信访（0377－83982222、83983333）、网上信访（登录http://www.nyxfj.gov.cn/点击“网上信访”）等

岗位职责：负责网上信访、电话信访事项的办理和网络宣传、网络舆情分析。

办事程序：按照《信访条例》规定程序办理。电话信访简易程序：1.接听来电，做好记录；2.判别是否受理，作出受理、不予（再）受理告知；3.属于本级受理范围的，予以程序性受理告知信访人，并交办相关地方或单位查处。其它同同接访一科。网上信访简易程序：1.受理。判别是否受理，作出受理、不予（再）受理告知；2.转送。对受理的事项3日内转送相关地方或单位；3.督办。其它同同接访一科。

科室负责人及联系方式：周德仓，科长，电话0377-63173168

岗位负责人及联系方式（网上信访）：杨浩，副科长，电话0377-63173168；

岗位负责人及联系方式（电话信访）：张琳，副科级干部，手机13949369164，电话0377-63399755

复查复核办公室：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼211室

工作业务：负责南阳市人民政府信访事项复查复核委员会的日常工作。

岗位职责：负责办理群众申请的复查复核信访事项，对政府有关部门提出复查或复核建议进行审查、督办。

办事程序：1.接待申请复查或复核来访群众；2. 接收南阳市人民政府应受理的信访事项复查或复核申请；3.对复查或复核申请进行审查；4.告知信访人受理、不予受理或不再受理；5.将决定受理的复查或复核信访事项交由南阳市人民政府有关部门提出复查或复核建议；6.审查、报批、印制《信访事项复查意见书》或《信访事项复核意见书》；7.向信访人和被复查或复核单位送达意见书；8.督促被复查或复核单位依法落实信访事项复查或复核意见。

科室负责人及联系方式：李莉，复查复核办负责人，电话0377-63399419

岗位负责人及联系方式：崔岩，副科级干部，电话0377-63399419

催办查办科：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼409室

工作业务：牵头全市信访工作决策部署的督办，信访事项办理的催办、督办等

岗位职责：负责办理人民群众来信，综合分析情况、征集和处理人民群众意见建议。

办事程序：1.跟进督办。应当从交办后开始，一直到信访处理意见得到落实，信访事项完全终结为止；2.专门立项。督办中如果发现有关行政机关存在《信访条例》第三十六条所列六种严重不当的情形，要予以专门立项，及时督导；3.调查协调。对已立项的督办事项，调查了解办理、执行的真实情况和效果；情况复杂、有关行政机关处理信访事项有困难的，予以协调解决；4.提出建议。对专门立项督办的信访事项进行调查，针对信访事项处理过程中存在失职渎职行为的，对相关单位及责任人提出责任追究的建议；5.审核结案。对信访事项有权处理的行政机关的办结报告进行严格的审核，并依据有关规定决定是否结案。

科室负责人及联系方式：窦兰钦，科长，电话0377-63169993

岗位负责人及联系方式：翟波，副科级干部，电话0377-63169993

纪检监察室：

科室位置：市中州中路181号市信访局办公楼302室

工作业务：对驻在部门实施纪律监察

岗位职责：负责党风廉政建设教育和党纪政纪的监督执行。

办事程序：分不同类型业务按工作程序及时限办理

科室负责人及联系方式：胡贤国，主任，电话0377-63399008

岗位负责人及联系方式：邱瑞雪，副主任，电话0377-63399008