市委群众信访工作部(市信访局)是市委、市政府具体主管人民群众来信来访工作的工作部门。其主要职责是：1、代表市委、市政府及其领导人受理人民群众来信，接待人民群众来访，接受群众监督，维护信访人的合注权益。2、承办上级领导机关、同级领导机关及其负责同志转办、交办的信访事项。3、向市辖各县区、市直部门和其他有关部门、单位交办有关信访事项；督促检查重要信访事项的处理和落实；审结要结果案件。4、检查市辖各县区和市直部门的信访工作，组织交流工作经验。5、协调处理跨县区、部门和单位之间的重要信访、群众集体赴省来市上访和突发上访事件，对重要案件实施个案监督，并提出有关责任人的处理意见和建议。6、综合研究分析信访工作情况，及时向市委、市政府领导提供信息和解决问题的建议。7、负责对全市信访工作人员的培训；指导全市信访部门办公自动化建设。8、负责对人民群众提供法律、法规和政策咨询服务。9、负责对人民群众建议的征集工作。